Wer einen Kredit bei Creditplus erwägt, findet online unterschiedliche Bewertungen. Auf CHECK24, Verivox und eKomi überwiegen positive Erfahrungen. Auf Trustpilot stehen vielen sehr guten fast ebenso viele sehr schlechte Bewertungen gegenüber. Gelobt werden vor allem die schnelle Bearbeitung und Auszahlung; Kritik gibt es meist an Kundenservice und Kommunikation.
Aus einzelnen Bewertungen lässt sich weder ableiten, wie typisch diese Erfahrungen für alle Creditplus-Kunden sind, noch ob du bei einem eigenen Antrag dieselben Konditionen bekommst. Die Zahlen bilden den Stand vom 30. Oktober 2026 ab.
Was Kunden loben
In positiven Erfahrungsberichten nennen Kunden häufig eine zügige Bearbeitung und Auszahlung. Auch ein unkomplizierter digitaler Antrag sowie freundliche Beratung kommen vor. Auf CHECK24 und in jüngeren eKomi-Beiträgen wird die schnelle Abwicklung wiederholt positiv erwähnt. Das sind persönliche Rückmeldungen, keine Zusage für eine bestimmte Bearbeitungszeit.
Creditplus bietet für den Onlinekredit einen digitalen Antrag mit Identitätsprüfung und elektronischer Unterschrift an. Nach eigenen Angaben zahlt die Bank nach Eingang vollständiger Unterlagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden aus; an anderer Stelle nennt sie ein bis zwei Werktage. Diese Angaben stammen vom Anbieter. Eine individuelle Auszahlung hängt unter anderem davon ab, ob alle Unterlagen vorliegen und der Kredit bewilligt wird.
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Einzelne Kunden loben auch, wie Creditplus ihre Autofinanzierung, Umschuldung oder vorzeitige Ablösung abgewickelt hat. Da die Beiträge unterschiedliche Kreditarten betreffen, lassen sich solche Erfahrungen nicht ohne Weiteres auf jeden Creditplus-Kredit übertragen.
Wo Kunden Kritik äußern
Am häufigsten kritisieren Kunden den Kundenservice. Auf Trustpilot berichten Kunden von langen Wartezeiten. Sie schildern wenig hilfreiche Telefonate und wiederholtes Nachfragen. Auch in einer verifizierten BankingCheck-Bewertung berichtet ein Kunde, dass die Hotline nach einer abgelehnten Anfrage nicht zurückgerufen hat. Solche Beiträge zeigen konkrete Schwierigkeiten. Sie belegen jedoch nicht, wie oft diese bei allen Kunden auftreten.
Weitere einzelne Beschwerden betreffen eine umständlich empfundene Registrierung und Identitätsprüfung, Unklarheit über den Zeitpunkt der ersten Rate sowie technische Probleme beim Datenaustausch. Wer einen Antrag stellt, sollte deshalb Bestätigungen und Vertragsunterlagen aufbewahren und offene Fragen zu Auszahlung, Ratenbeginn oder Ablehnung möglichst schriftlich an Creditplus richten. So bleibt nachvollziehbar, wann die Bank welche Information erhalten hat.
Warum die Bewertungen abweichen
Auf den Bewertungsportalen schreiben unterschiedliche Kundengruppen über verschiedene Situationen. Manche Bewertungen beziehen sich auf einen Kredit, der über einen Vergleich abgeschlossen wurde; andere betreffen den Kontakt mit der Bank oder ein anderes Kreditprodukt. Auch die erfassten Zeiträume und Prüfverfahren sind verschieden. Die Zahlen ergeben deshalb kein repräsentatives Gesamtbild.
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| Plattform | Angezeigter Wert | Einordnung |
|---|---|---|
| Trustpilot | 1.020 Bewertungen; 48 Prozent mit fünf Sternen und 45 Prozent mit einem Stern | Stark polarisiertes Bild. Die Seite wies außerdem 319 Bewertungen aus den vergangenen zwölf Monaten aus. |
| CHECK24 | 4,5 von 5 | Positiver Bewertungsdurchschnitt im Umfeld des Kreditvergleichs. |
| Verivox | 98 Prozent von 924 Kunden würden laut Profil wieder einen Kredit bei Creditplus abschließen | Bezieht sich auf Kunden, die über Verivox einen Kredit abgeschlossen und bewertet haben. |
| eKomi | 4,9 von 5 aus 512 Bewertungen der vergangenen zwölf Monate | Das Profil weist 98,04 Prozent positive, 1,29 Prozent neutrale und 0,67 Prozent negative Bewertungen in diesem Zeitraum aus. |
Trustpilot weist darauf hin, dass Unternehmen Kunden zu Bewertungen einladen können und dass die Plattform konkrete Behauptungen in Bewertungen nicht inhaltlich auf ihre Richtigkeit prüft. eKomi kennzeichnet Bewertungen als verifiziert. Auch das macht die Erfahrungsberichte nicht zu einer repräsentativen Befragung: Die jeweiligen Plattformen erreichen unterschiedliche Gruppen, und die Bewertungsanlässe sind nicht identisch.
Konditionen hängen vom Einzelfall ab
Die Erfahrungen beziehen sich nicht zwingend auf dasselbe Produkt oder denselben Antragsweg. Creditplus bietet unter anderem Online-, Auto- und Ratenkredite an. Nach Angaben der Bank hängt der Zinssatz von persönlichen Faktoren ab. Auch die Schufa fließt in die Prüfung deiner Kreditwürdigkeit ein. Ein Erfahrungsbericht über eine Ablehnung oder einen bestimmten Zinssatz erklärt daher nicht automatisch, wie Creditplus einen anderen Antrag beurteilt.
Zum Recherche-Stichtag gab Creditplus für den Onlinekredit einen Nettodarlehensbetrag von 1.000 bis 100.000 Euro, eine Laufzeit von 12 bis 120 Monaten und einen effektiven Jahreszins von 4,99 bis 13,29 Prozent an. Die Bank nennt außerdem ein repräsentatives Rechenbeispiel. Das sind Anbieterangaben zu diesem Zeitpunkt, keine Konditionen, die jeder Antragsteller erhält.
Prüfe deshalb vor einer Entscheidung den persönlichen effektiven Jahreszins und den Gesamtbetrag, den du zurückzahlen musst. Vergleiche außerdem die Monatsrate mit deinem Haushaltsbudget: Sie sollte auch dann tragbar bleiben, wenn unerwartete Ausgaben anfallen. Eine gute Bewertung oder eine schnelle Auszahlung sagt nichts darüber aus, ob ein Kredit für die eigene finanzielle Lage passt.
Beschwerden bei Creditplus
Creditplus nimmt Beschwerden nach eigenen Angaben telefonisch, per E-Mail, über das Kundenportal, in einer Filiale oder per Post entgegen. Die Bank gibt an, in der Regel innerhalb von zehn Arbeitstagen abschließend zu antworten. Wenn die Klärung länger dauert, soll Creditplus einen Zwischenbescheid schicken. Darin nennt die Bank den Grund und die voraussichtliche Bearbeitungsdauer. Daraus geht nicht hervor, wie lange ein einzelner Fall tatsächlich dauert.
Bei Streitigkeiten verweist Creditplus auf die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband deutscher Banken und nennt außerdem die BaFin als Anlaufstelle. Bei einer Beschwerde helfen eine klare Darstellung des Anliegens und vorhandene Belege wie Vertragsunterlagen, Nachrichten und Kontoauszüge.
